(цифровой контент и онлайн‑услуги https://y-body-course.ru/)
(ред. 23 июня 2025 г.)


1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав
потребителей» и ст. 782 ГК РФ и регулирует порядок возврата денежных средств за
цифровые продукты и онлайн‑услуги, предлагаемые ИП Ефременко Ю. Е.


2. Невозврат цифрового контента

2.1. Цифровой контент (видеоуроки, методические гайды, планы тренировок), доступ к которому уже предоставлен Покупателю в личном кабинете, считается оказанной услугой.
2.2. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ Покупатель вправе отказаться от договора, компенсировав фактические расходы Исполнителя. Поскольку контент уже передан в полном объёме, фактические расходы составляют 100 % стоимости, и возврат средств не производится.

3. Возврат при технической неисправности

3.1. Если доступ к цифровому продукту не предоставлен в течение 48 ч по вине Продавца, Покупатель вправе требовать полный возврат.
3.2. Заявка направляется на e‑mail: efremenka12@mail.ru с номером заказа и описанием ошибки. При подтверждении неисправности возврат оформляется в день обращения; зачисление на карту занимает до 20 рабочих дней.


4. Онлайн‑услуги (персональное ведение, консультация)

4.1. Отмена пакета ведения возможна до первой согласованной сессии: возврат суммы за вычетом 10 % от суммы оплаты.
4.2. После начала ведения (проведения первой сессии) услуга считается оказанной — возврат невозможен.


5. Порядок рассмотрения обращений

5.1. Продавец отвечает на запрос в течение 3 рабочих дней. Итоговое решение направляется на e‑mail Покупателя.
5.2. Споры, не урегулированные перепиской, рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.


6. Контакты для заявлений

Тел.: +7 914 091‑66‑28
E‑mail: efremenka12@mail.ru
Дата последнего обновления указана в начале документа.